Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, и берет за это огромные гонорары.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы ладить со сложным характером матери. Он обладает настолько тонким пониманием человеческой натуры, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.